Köpvillkor

Information

PSS Group AB är ett internationellt e-handelsföretag. Du kan beställa varor från oss via försäljningskanaler som vår webbshop, via telefon eller e-post. Genom att beställa en produkt från PSS Group AB eller genom att anmäla dig till PSS Groups nyhetsbrev via e-post anses du ha godkänt dessa villkor nedan. PSS Group förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren utan föregående meddelande. PSS Group förbehåller sig rätten att göra eventuella typografiska fel i våra kataloger. På grund av trycktekniska skäl kan färgvariationer förekomma.
Vi ingår endast avtal med myndiga juridiska personer.

Priser och betalningar

Alla priser som anges på PSS Group webbplats är exklusive moms och i SEK. I kassan på webbplatsen visas det totala priset inklusive alla avgifter såsom moms, frakt och betalning.
Kostnad för pall och emballage ingår.
Vid större förfrågningar eller kompletta installationer, vänligen begär offert.
PSS Group betalningsvillkor är 10 dagar netto. Om du är ny kund hos oss och vill betala med faktura gör vi alltid en kreditprövning. Räntan vid försenad betalning är enligt räntelagen 1975:635, den aktuella referensräntan plus 8 procentenheter.
Vi accepterar betalning med Visa, Mastercard och flera andra kredit- och betalkort.
PSS Group samlar inte in eller lagrar någon kortinformation. Beloppet reserveras direkt på ditt kredit- och betalkort efter att du har godkänt betalningen och debiteras sedan nästa arbetsdag. Detta gäller även vid köp av en produkt som har en senare leveranstid eller är tillfälligt slut i lager.

14 dagars ångerrätt och returpolicy

Som kund hos PSS Group har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan. Ångerrätten kan endast användas om varorna kan returneras i sin originalförpackning och är i ett väsentligt oförändrat skick. Vänligen meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen genom att antingen kontakta vår kundtjänst eller skicka ett e-postmeddelande till info@prosmartshop.se
Ångerrätten gäller inte för kundanpassade produkter, installerade produkter och produkter utan originalförpackning. Om produkterna har använts mer än vad som anses tillräckligt och/eller är skadade, har PSS Group rätt att göra en värdeminskning på upp till 100%.
Vid ångerrätt ska Användaren stå för kostnaden för att returnera Produkten och risken fram till dess att Produkten levereras till oss.

Garantier

Alla PSS Group produkter har en garanti på minst 2 år mot funktions- och tillverkningsfel. Garantin gäller vid normal användning av produkterna och gäller inte för slitage som beror på användning. Garantin gäller från fakturadatum och vid uppvisande av faktura eller kvitto.

Leveranser

Lagervaror som beställs på vardagar före kl. 13.00 skickas samma dag (vi reserverar oss för slutsålda varor). Leveransen tar 1-3 dagar beroende på destination. Leveranstiden anges på din orderbekräftelse. Vänligen kontakta oss om du vill veta den exakta leveranstiden för din produkt.
Leveranser sker med transportföretaget DB Schenker. PSS Group levererar till den leveransadress som anges i beställningen. Vi tillämpar Incoterms 2010.
Alla produkter levereras kostnadsfritt till leveransadressen = gatunivå.
Följande punkter bör beaktas vid mottagandet av leveransen:
- Se till att det finns någon tillgänglig för att ta emot varorna när de anländer.
- Meddela oss om det finns några särskilda restriktioner för fordonstrafik eller hinder på leveransadressen.
- Större leveranser kan kräva utrymme för en lastbil eller lastkaj för lossning. Om detta inte är möjligt - kontakta vår kundtjänst för att se till att varorna skickas med ett fordon som är utrustat med bakgavellyft.
- Se till att varorna kan transporteras utan risk för personskador eller skador på egendom när du köper den extra bärhjälpstjänsten.

Transportskador

Om det finns synliga skador på emballaget vid leveranstillfället ska detta noteras på följesedeln och rapporteras till Schenkers chaufför innan sändningen bekräftas. För att reklamationen mot transportören ska kunna hanteras korrekt måste du spara emballage, adressetikett och eventuell pall som följde med den skadade försändelsen.
Om produkten har skadats under transporten och har en dold skada måste detta anmälas till vår kundservice omgående, dock senast 5 dagar efter mottagandet av försändelsen. När du anmäler skadan till oss behöver vi en bild på skadan, både på förpackningen och på produkten. Vi kommer att ordna en ny leverans kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt.

Force majeure

Om PSS Group förhindras att fullgöra sina skyldigheter på grund av omständigheter utanför dess kontroll, såsom blixtnedslag, brand, pandemi, krig och statliga bestämmelser, samt fel eller försening av tjänster eller produkter från en underleverantör på grund av omständigheter som anges i detta avtal, ska detta utgöra skäl för befrielse, tidigarelägga datum för fullgörande och befrielse från eventuella straffavgifter, skadestånd och andra påföljder. PSS Group ska inte hållas ansvarigt för eventuella leveransförseningar eller kostnader som åsamkas kunden på grund av ovan nämnda omständigheter utanför PSS Groups kontroll.

Tvist

Rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet, Villkoren och därmed sammanhängande rättsförhållanden regleras av svensk lag.
I händelse av tvist mellan Kunden och PSS Group ska sådan tvist i första hand lösas genom direkt kommunikation mellan Kunden och ansvarig person på PSS Group. Genom att acceptera våra allmänna villkor förbinder sig kunden att inte delta i någon form av aktivitet eller kommunikation med tredje part, offentlig eller privat, som kommer att resultera i allmän nedvärdering av PSS Group.
För det fall en tvist inte kan lösas genom direkt kommunikation ska tvister rörande tolkning eller tillämpning av Avtalet, Villkoren och därmed sammanhängande rättsförhållanden avgöras av svensk allmän domstol.

Reservationer

I undantagsfall, t ex vid produkt- och råvaruförändringar samt större valutafluktuationer, kan vi tvingas göra vissa prisändringar. Det pris som anges i orderbekräftelsen är det pris som gäller.
Priserna kan komma att justeras.
Produkterna ägs av PSS Group till dess att dessa är fullt betalda.
Färgavvikelser kan förekomma på grund av trycktekniska skäl.
PSS Group förbehåller sig rätten att göra produkt- och designändringar.
PSS Group förbehåller sig rätten att sälja ut eller upphöra med en produkt. I dessa fall kan vi vanligtvis erbjuda en ersättningsprodukt.

Krav för Klarna betalningsmetod

För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi komma att dela dina personuppgifter i form av kontakt- och orderinformation med Klarna i kassan, för att Klarna ska kunna bedöma din behörighet till betalningsmetoderna och anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas i enlighet med Klarnas egen dataskyddsinformation.

Kontakta oss

PSS Group kundservice når du via telefonnummer +46 (0) 31 360 82 00.
Som kund kan du också kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@prosmartshop.se.
PSS Group garanterar inte specifik tillgänglighet för kundtjänstrelaterade ärenden men kommer att sträva efter att svara på kundförfrågningar omgående där det är möjligt.